ソフトウェアメンテナンス

Maxavaのソフトウェアメンテナンス契約では、当社のお客様を対象に、Maxava HAソフトウェアへの更新および機能強化を提供しており、発生しているMaxava HAソフトウェアの問題に対して、24時間365日対応のサポートを提供しています。Maxava HAソフトウェアで発生している問題を解決する際には、当社のソフトウェアメンテナンス契約が適用されます。

テクニカルサポートへのお問い合わせ

  • ソフトウェアサポート+ 電話でのヘルプデスク+ リモート診断+ 緊急的な不具合の修正

    + 文書化された技術仕様に従ってソフトウェアの機能を確保するために必要となる「回避策」

  • ソフトウェアの更新+ 新たなリリース+ 機能強化+ PTF

    + バージョンのアップグレード

 

サポートサービス


30日間の履行保証期間を過ぎた後のテクニカルサポートは、Maxavaソフトウェアメンテナンスの対象外となり、当社の現行の時間料金を基にした実費精算で請求されます。世界をリードし、最も要求の高いHA環境を実装、サポートしている、Maxavaの10年以上の経験を御社にてご活用いただけます。

  • お使いのMaxava HA環境に対するテクニカルサービスおよびカスタマーサポート
  • Migrate Live
  • maxAssistマネージドサービス

MAXAVAのサービス