テクニカルサービス

MaxavaはMaxavaHAのソフトウエアメンテナンス契約をお持ちでないお客様も、経験豊富なMaxavaHAのテクニカルスタッフによるサポートも利用可能です。

テクニカルサポートでは以下を支援可能です。

1.レプリケーション環境の運用効率の改善

2.システムアップグレードおよびハードウェア交換時の支援

3.HA化へ向けた事前準備

4.HA環境の監視および管理

提供されるサービス時間を、「実費精算」請求とするか、または割引料金での「プリペイド」とするかを選択できます。

時間の購入                 プリペイドした時間の使用

 

実費精算請求


実費精算請求では、必要になった時点で支払います。時間数の上限を設定することで、請求される金額に制限がかかります。実費精算請求は1時間単位で利用可能です。または1時間に満たない場合も1時間として請求されます。また、プレミアム時間帯では2時間分を適用します。

プリペイド時間


プリペイドの最小購入時間は5時間で、割引料金で利用できます。必要に応じてそれらを使用します。購入した時間は購入日から12か月間有効です。15分の間隔またはその一部により、購入した時間は30分単位で利用可能です。また、プレミアム時間帯では2時間分を適用します。

標準時間


標準時間(実費精算請求またはプリペイド時間)は、現地での営業日である月曜日から金曜日までの、通常の営業時間(午前9時から午後5時)内の時間の場合にご利用になれます。

プレミアム時間


プレミアム時間(実費精算請求またはプリペイド時間)は、通常の営業時間以外の時間の場合に利用されます。